Política de reembolso

En ANRUBBA, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no quedas satisfecho con tu pedido, puedes solicitar un cambio o devolución de acuerdo con las siguientes condiciones:

1. Cambios y devoluciones

· Plazo para devoluciones y cambios: Tienes un plazo de 7 días naturales a partir de la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución. Pasado este tiempo, lamentablemente no podremos aceptar cambios o devoluciones.

· Condiciones del producto: Para poder realizar una devolución o cambio, los productos deben estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar, con las etiquetas originales y en su embalaje original (si lo hubiera). No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido alterados, personalizados o utilizados.

· Artículos no devolubles: No se aceptarán devoluciones de complementos. Los mantones y mantoncillos se consideran complementos, por lo tanto no tendrán devolución.

2. Proceso de devolución

Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:

1. Contacta con nosotros: Envía un correo electrónico a anrubba16@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Confirmación de devolución: Una vez que recibamos tu solicitud, te enviaremos un correo de confirmación con las instrucciones para realizar la devolución del producto.

3. Envío del artículo: Deberás enviar el producto en su embalaje original a la dirección indicada en el correo de confirmación. El costo de envío para las devoluciones correrá a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso o no coincida con lo solicitado.

4. Inspección del producto: Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, verificaremos su estado. Si cumple con las condiciones de devolución, procesaremos el reembolso.

3. Cambios de productos

Si deseas cambiar un producto por otro (por ejemplo, talla o color), sigue el mismo proceso de devolución descrito anteriormente. Una vez recibamos el producto devuelto, procesaremos el envío del artículo solicitado como cambio.

4. Reembolsos

· Método de reembolso: Si eliges devolver un artículo, te reembolsaremos el importe de la compra utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra inicial.

· Tiempo de reembolso: El reembolso se procesará en un plazo de 4 días laborables tras recibir el artículo devuelto y verificar su estado. Los reembolsos pueden tardar algunos días más en aparecer en tu cuenta dependiendo del método de pago y las políticas del banco o entidad financiera.

5. Artículos defectuosos o incorrectos

Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, por favor contacta con nosotros inmediatamente a través de anrubba16@gmail.com y te indicaremos los pasos para devolver el artículo. En este caso ANRUBBA se hará cargo de los gastos de envío tanto para la devolución como para el reenvío del artículo correcto.

 

Ø Política de Envíos

En ANRUBBA, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío rápido y seguro para que recibas tus productos de moda flamenca lo antes posible. A continuación, te proporcionamos toda la información sobre el envío de tus pedidos.

1. Método de Envío

Envío estándar GLS: Todos nuestros pedidos son enviados a través de GLS, un servicio de mensajería confiable y rápido. El plazo estimado de entrega es de 5-7 días laborables.

2. Coste de Envío:

El coste de envío es 5,90€ para todos los pedidos inferiores a 90€. Este coste se añadirá al total de tu pedido en el momento de la compra. Para pedidos superiores, el envío será gratuito.

3. Plazo de Entrega

· Plazo estimado: El plazo de entrega con GLS es de 5-7 laborables, dependiendo de la ubicación del destino. Este plazo puede verse afectado por factores fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas adversas o imprevistos en el transporte.

· Seguimiento: Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real a través de la web de GLS.

4. Dirección de Envío

Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección de envío durante el proceso de compra. ANRUBBA no se responsabiliza de los retrasos o problemas derivados de direcciones incorrectas o incompletas. Si notas algún error en la dirección después de realizar el pedido, contáctanos lo antes posible para que podamos corregirla.

5. Problemas con el Envío

Si experimentas problemas con el envío, como retrasos o daños en el paquete, por favor contáctanos a través de ANRUBBA. Te ayudaremos a resolver cualquier inconveniente lo antes posible.

6. Envíos Internacionales

Actualmente, solo realizamos envíos dentro de España. Si deseas realizar un pedido desde fuera de esta zona, por favor, contacta con nosotros para obtener más información.